Rapport annuel

Rapport annuel 2019-2020 de la LCBO




La LCBO appuie ses employés, ses clients et ses partenaires afin d’offrir une expérience d’achat dynamique, responsable et sûre. Elle améliore constamment ses canaux de vente en ligne et au détail afin d’aider les Ontariens à découvrir le monde des vins, des bières, des cidres et des spiritueux. En outre, ses investissements dans la technologie, la formation et l’infrastructure appuient ses efforts constants de modernisation et demeurent un élément essentiel de ses activités.

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QUELQUES CHIFFRES

  • Un dividende de 2,38 milliards de dollars a été versé au gouvernement de l’Ontario. Il s’agit du 26e exercice consécutif au cours duquel le dividende s’est accru.
  • Les ventes en ligne ont bondi de près de 20 pour 100 en un an.
  • Les clients ont fait des dons record de 12,7 millions de dollars pour des organismes de bienfaisance, dont Centraide du Grand Toronto, MADD Canada, les hôpitaux pour enfants de l’Ontario et le plus récent partenaire de la LCBO, la fondation de l’Hôpital Women’s College.
  • Il y a maintenant 439 épiceries autorisées à vendre de la bière, du cidre et, dans certains cas, du vin, ce qui offre plus de choix et de commodité aux consommateurs ontariens.

APERÇU FINANCIER

La LCBO est fière d’apporter une contribution au gouvernement de l’Ontario. Les revenus qu’elle génère soutiennent des programmes et des services publics clés dont bénéficie la population de l’Ontario comme les soins de santé, l’éducation et les infrastructures, tant à l’échelle provinciale que dans les collectivités.

  • Dividende versé au gouvernement de l’Ontario : 2,38 milliards de dollars
  • Chiffre d’affaires : 6,77 milliards de dollars
  • Bénéfice net : 2,40 milliards de dollars
  • Ventes totales réalisées par le biais du commerce électronique : 23,4 millions de dollars
  • Ventes totales réalisées par le biais de la vente en gros de bière, de vin et de cidre aux épiceries : 320 millions de dollars; 439 autorisations actives à la fin de l’exercice 2020

VUE D’ENSEMBLE DE LA VENTE AU DÉTAIL

La LCBO est un détaillant responsable qui s’est engagé à offrir les meilleurs produits de l’Ontario et du monde entier, et ce, de façon efficace, efficiente et sécuritaire.

  • Nombre de succursales de la LCBO : 669
  • Nombre de comptoirs ajoutés au réseau de comptoirs express de la LCBO (appelés anciennement magasins-agences) : 160
  • Nombre total de produits offerts dans les succursales et en ligne par la LCBO, ainsi que par l’entremise de ses comptoirs express et services spéciaux : plus de 31 500
  • Hausse de près de 20 % des ventes en ligne en un an
  • Élargissement du programme pilote de cueillette le jour même

VIABILITÉ ET IMPACT SOCIAL

Grâce aux initiatives constructives que nous mettons en œuvre dans la province et à notre plateforme L’esprit de viabilité, nous apportons une contribution positive dans les collectivités et la vie des Ontariens et donnons à nos clients les moyens de faire de même.

  • Nous avons accru notre investissement total dans les collectivités grâce aux 12,7 millions de dollars que nous avons recueillis pour soutenir divers organismes, dont les suivants :
    • MADD Canada;
    • la fondation de l’Hôpital Women’s College;
    • Centraide du Grand Toronto;
    • les hôpitaux pour enfants de l’Ontario, y compris la Children’s Health Foundation, la McMaster Children’s Hospital Foundation, la SickKids Foundation et la Fondation du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO).
  • Nos initiatives de maîtrise de l’information en matière d’alcool ont rejoint 1,3 million d’Ontariens âgés de 19 à 25 ans.
  • La campagne Apportez du nouveau a mis l’accent sur le bien-être des clients en leur offrant un plus grand nombre de boissons alcooliques légères, faibles en sucre, en calories et en alcool, et de boissons sans alcool.
  • Le laboratoire d’assurance de la qualité de la LCBO, reconnu à l’échelle internationale, a réalisé 712 600 analyses de produits.
  • Nous avons mis l’accent sur la consommation d’alcool sûre et éclairée en refusant d’en vendre à 217 515 personnes au cours de l’année, 82,3 pour 100 de ces refus ayant trait à l’âge des clients.
  • Les clients ont rapporté 80,8 pour 100 des contenants d’alcool dans le cadre du Programme de consignation de l’Ontario.

États financiers annuels