TORONTO, 12 janvier 2023 – La LCBO a été l’objet d’un incident de cybersécurité touchant les ventes en ligne par le biais du site LCBO.com. Des mesures ont été prises immédiatement pour limiter le problème, notamment en désactivant l’accès à LCBO.com et à notre application mobile pendant que nous faisions appel à des experts tiers pour mener une enquête d’identification criminelle.
À l’heure actuelle, nous pouvons confirmer qu’une partie non autorisée a intégré un code malveillant dans notre site Web, conçu pour obtenir des renseignements sur les clients pendant le processus de paiement. Malheureusement, les renseignements personnels des clients fournis dans les pages du processus de paiement entre le 5 janvier 2023 et le 10 janvier 2023 pourraient avoir été compromis. Ceux-ci pourraient inclure les noms, l’adresse électronique, l’adresse civique, le numéro de membre Aéroplan, le mot de passe du compte LCBO.com et les renseignements des cartes de crédit. Cet incident n’a affecté aucune commande passée via notre application mobile ou vintagesshoponline.com.
Nous poursuivons notre enquête afin d’identifier les clients qui ont été impactés de manière à communiquer directement avec eux. Par mesure de prudence extrême, nous recommandons à tous les clients qui ont amorcé ou complété le paiement d’une commande en ligne pendant cette période de surveiller leurs relevés de carte de crédit et de signaler toute transaction suspecte à leurs fournisseurs de cartes de crédit.
Ayant terminé un examen approfondi et des tests du site Web, y compris la mise en place de mesures de sécurité et de surveillance améliorées, LCBO.com et notre application mobile ont maintenant été restaurées et sont entièrement opérationnelles. Nous avons aussi réinitialisé les mots de passe de tous les comptes sur LCBO.com. Les clients enregistrés seront invités à choisir un nouveau mot de passe au moment d’ouvrir une nouvelle session.
La LCBO est déterminée à fournir une expérience d’achat en ligne fiable. Nous accordons de l’importance à la sécurité de toute l’information qui nous est confiée et nous remercions notre clientèle, notre personnel et nos partenaires de leur patience et de leur compréhension.
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