Recherche de succursales x

Nous nous sommes engagés à communiquer de façon transparente avec nos employés et le public. Nous publions une mise à jour aussitôt que nous apprenons qu'il y a un cas confirmé de COVID-19. Cliquez ici pour plus de détails. Lorsqu'un cas est confirmé, nous prenons immédiatement les mesures appropriées, lesquelles peuvent inclure la fermeture temporaire de la succursale en vue de procéder à un nettoyage en profondeur; nous communiquons avec tous les employés concernés; et nous entrons en relation avec les autorités de santé publique locales. Nous suivrons immédiatement toute directive additionnelle que nous recevrons de ces autorités, y compris la publication d'avis spécifiques nécessaires à l'intention de notre clientèle.

Heures d'ouverture

• Toutes les succursales de la LCBO demeurent fermées le lundi.
• La plupart des succursales sont maintenant ouvertes aux heures habituelles du mardi au samedi, et de 11 h à 18 h le dimanche.
• Certaines succursales ont des heures prolongées, de 10 h à 22 h, du jeudi au samedi.
• Nous invitons nos clients à utiliser notre outil de recherche de succursales pour vérifier les heures d'ouverture de leur succursale.

Selon l'évolution de la situation, il se pourrait que certaines succursales de la LCBO doivent fermer leurs portes sans préavis ou modifier leurs heures ou leurs jours d'ouverture.

Les comptoirs express de la LCBO sont des commerces indépendants autorisés à vendre des boissons alcooliques et leurs heures d'ouverture pourraient varier.

Modifications de l'environnement de magasinage

La LCBO a adopté des mesures pour protéger son personnel et ses clients, notamment :

• Obligation pour les clients de porter un masque ou un couvre-visage lorsqu'ils sont à l'intérieur d'une succursale de la LCBO située dans une municipalité dont les règlements l'exigent. Même dans les municipalités où le port d'un masque dans les espaces publics intérieurs n'est pas légalement requis, nous incitons tous nos clients à en porter un de manière à nous aider à offrir un environnement de magasinage sécuritaire pour les autres clients et nos employés. Veuillez planifier votre visite en conséquence et apporter votre propre masque. La LCBO ne fournira pas de masques.

• Nettoyage et désinfection accrus dans nos succursales et nos entrepôts.

• Contrôle de l'affluence dans nos succursales de manière à éviter les attroupements et installation de marques au sol pour aider à maintenir la distance recommandée de toute autre personne.

• Installation d'écrans protecteurs en plastique acrylique aux caisses dans tout notre réseau de succursales

• Visières de protection fournies aux employés des succursales lorsqu'ils servent les clients de manière à ce qu'ils puissent se protéger les yeux, le nez et la bouche et les aider à se rappeler de ne pas se toucher le visage inutilement.

   

Dans le cadre de notre Programme de service responsable, nous avons des politiques et des procédures de vérification en place, conformément avec la loi, en vue de ne pas servir les personnes mineures ou intoxiquées. À cet effet, merci de bien vouloir retirer votre masque de façon sécuritaire si nous vous le demandons. Votre compréhension est grandement appréciée.

Accès prioritaire pour les travailleurs de la santé

Nous sommes fiers de nous joindre au mouvement d’appréciation du marché de détail pour les travailleurs de la santé durant la pandémie de la COVID-19 en leur offrant l’accès prioritaire à nos succursales.

Les travailleurs de la santé (comme les employés d’hôpitaux et d’établissements de soins de santé et les ambulanciers paramédicaux) qui présentent leur pièce d’identité officielle avec photo seront invités à se placer à la tête de n’importe quelle file d’attente extérieure des succursales de la LCBO.

La façon dont vous pouvez nous aider

Ces initiatives ne remplacent pas les mesures préventives recommandées par les autorités de santé publique. Aidez-nous à assurer la sécurité de tous en suivant les directives suivantes :

Options de livraison et de cueillette des commandes

Postes Canada ne livre plus les commandes en ligne de la LCBO directement à domicile. Votre commande sera acheminée au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous et vous serez avisé de l'adresse et du moment où vous pourrez passer la prendre.

En raison du volume élevé des commandes, le délai de livraison des commandes en succursale ou à domicile pourrait être de 5 jours ou plus.

La cueillette en succursale des commandes passées en ligne ne seront pas offertes les lundis en raison de la fermeture de nos succursales.

Politique de retour de produit

Nous n'acceptons aucun retour de produit dans nos succursales en ce moment. Veuillez conserver vos produits et vos reçus à cet effet. Les retours seront traités à une date ultérieure.

Annulation des événements

Tous les événements de la LCBO et de Vintages ont été annulés jusqu'au 31 juillet 2020.

Bien que nos succursales soient ouvertes, ce n'est pas l'état normal. Nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre patience, et nous continuerons à vous tenir à jour de tout changement à nos activités.