De nombreux événements – d’importance ou non – se sont produits depuis la fondation de la LCBO le 1^er juin 1927. En voici quelques-uns :

2010

Avec la reprise économique, la LCBO a vu augmenter la demande de vins, spiritueux et bières artisanales. Les ventes globales se sont en effet accrues de 5,6 %, atteignant la somme record de 4,55 milliards de dollars. Cette hausse des ventes a permis à la LCBO de verser un dividende de 1,55 milliard de dollars à la province. Ce dernier montant ne comprend pas les 646 millions de dollars versés au titre de la TPS, de la TVH et des droits d’accise et de douane. En additionnant ces derniers montants et les taxes payées aux municipalités, c’est un total de 2,3 milliards de dollars que la LCBO à versé aux différents paliers gouvernementaux. Le bénéfice net de la LCBO s’est accru de 127 millions de dollars, pour atteindre 1,56 milliard de dollars, soit une hausse de 8,8 %. (En date de juin 2011 ces chiffres n’avaient pas été vérifiés.)

La LCBO a ouvert 19 nouvelles succursales et a complètement réaménagé 32 points de vente. Ces améliorations ont entraîné des ventes supplémentaires d’environ 18 millions de dollars.

La LCBO a élargi ses valeurs fondamentales et renforcé son engagement envers ses employés pour favoriser encore davantage une culture d’entreprise axée sur la santé et la sécurité au travail. Ce nouvel engagement se traduit par la prise de nouvelles mesures de sensibilisation, par une meilleure planification des communications et par d’autres mesures visant à assurer la santé des employés de la LCBO et la sécurité de leur milieu de travail. C’est là un engagement qui aura droit au même degré de vigilance que la responsabilité sociale et le service à la clientèle.

Les employés de la LCBO ont contesté le droit d’acheter de l’alcool de quelque 3,6 millions de personnes qui semblaient être mineures ou en état d’ébriété. Il s’agit d’une augmentation de près de 35 % par rapport à l’exercice précédent. À l’issue de ces contestations, le service a été refusé à plus de 192 000 d’entre elles (une hausse de 24 %) dans la plupart des cas (82 %) pour des raisons d’âge.

Les clients et le personnel de la LCBO ont fait preuve d’une grande générosité tout au long de l’année 2010. La LCBO a en effet recueilli plus de 5,4 millions de dollars au profit de bonnes causes et des secours aux victimes de catastrophes par le biais des boîtes de dons placées près des caisses et par la participation des employés à des campagnes de collecte de fonds.

La LCBO a également élargi sa campagne de responsabilité sociale Dégonflez l’éléphant, laquelle connaît un grand succès, pour inclure une application iPhone et une page sur le site Facebook afin d’inciter les gens qui reçoivent à empêcher leurs invités de conduire après avoir bu.

2009

La LCBO a versé au gouvernement de l’Ontario un dividende record de 1,41 milliard de dollars – un seizième dividende record. Ce dividende aide à financer les soins de santé, l’éducation, les programmes sociaux, les travaux d’infrastructure et d’autres importants services gouvernementaux. Ce montant, qui n’inclut pas les taxes, représente une augmentation de 10 millions de dollars (0,7 %) par rapport à l’exercice précédent. Les ventes nettes ont elles aussi atteint un chiffre record, soit 4,3 milliards de dollars, en hausse de 0,9 % par rapport à l’exercice antérieur. La LCBO a aussi versé au gouvernement de l’Ontario, au gouvernement fédéral et aux municipalités un montant de 874 millions de dollars sous forme de taxes, de droits de douane et de versements aux municipalités.

Durant l’exercice, le personnel de la LCBO a contesté le droit d’acheter de l’alcool de plus de 2,6 millions de personnes parce qu’elles semblaient trop jeunes ou en état d’ébriété. Il s’agit d’une augmentation de 9,8 % par rapport à 2008. À l’issue de ces contestations, le service a été refusé à plus de 155 000 d’entre elles, dans la plupart des cas parce qu’elles n’avaient pas l’âge légal pour boire. Il s’agit d’une augmentation de 4 %.

Le 23 juin, la veille d’un délai de grève donné par la Division des employés de la Régie des alcools du SEFPO, les ventes de la LCBO ont enregistré un sommet jamais vu auparavant pour une seule journée, soit un total de 56 millions de dollars. Un projet de règlement est intervenu entre les deux parties. Ce projet a plus tard été ratifié par les membres du syndicat, approuvé par le conseil d’administration de la LCBO et plus tard adopté par voie de décret par le gouvernement de l’Ontario.

Reprise l’automne dernier, la campagne promotionnelle Terroirs d’ici a généré des ventes nettes de 26,7 millions de dollars, une augmentation de 10,4 % sur 12 mois.

En novembre, la LCBO a lancé une nouvelle campagne de publicité relative à la responsabilité sociale. Intitulée Dégonflez l’éléphant, cette campagne encourage amis et famille à jouer un rôle proactif afin d’empêcher que quelqu’un qui a consommé de l’alcool ne prenne le volant. Les annonces reconnaissent le fait que l’alcool au volant est un problème trop gros, tel un éléphant, pour qu’on l’ignore. À cet effet, le site www.degonflezlelephant.com propose aux hôtes un jeu de simulation interactif et offre des suggestions pour aborder cette question délicate et aider à faire échec à l’alcool au volant.

Reflet de la générosité des clients et des employés de la LCBO, un montant record de 1,94 million de dollars a été recueilli au profit de Centraide. Il était supérieur de 25 % à celui de l’année précédente.

En décembre, le personnel des succursales de la LCBO a aussi recueilli un montant record de 1,8 million de dollars au profit de MADD Canada et de quatre hôpitaux pédiatriques de la province. Ce montant était supérieur de près de un million de dollars à celui de 2008. Par ailleurs, les employés et les clients de la LCBO ont recueilli un montant de 571 000 dollars pour le fonds « Tremblement de terre en Haïti » de la Croix-Rouge canadienne par le biais de dons sollicités et de boîtes de dons placées aux caisses des succursales.

2008

La LCBO a lancé en 2008 son nouveau plan stratégique quinquennal pour la période 2008-2013. Ce plan, dont le thème est « Une marque à notre image », lui sert de feuille de route.

Pour un deuxième exercice consécutif, les ventes nettes ont franchi la barre des 4 milliards de dollars (4,27 milliards de dollars). La LCBO a aussi versé au gouvernement de l’Ontario un dividende record de 1,4 milliard de dollars, à l’exclusion des taxes perçues.

Le personnel de la LCBO a contesté le droit d’acheter de l’alcool de quelque 2,4 millions de personnes parce qu’elles semblaient trop jeunes ou en état d’ébriété. Il s’agit d’une augmentation de 17,5 % par rapport à 2007. À l’issue de ces contestations, le service a été refusé à quelque 149 000 d’entre elles, dans la plupart des cas parce qu’elles n’avaient pas l’âge légal pour boire. Il s’agit d’une augmentation de 11 %.

Durant l’exercice financier, la LCBO a continué de mettre en œuvre d’importantes initiatives en matière d’environnement. En mai, elle a procédé dans toutes les succursales au retrait progressif des sacs de plastique de façon à encourager les consommateurs à choisir des options réutilisables. Cette politique a permis d’éliminer l’utilisation de quelque 80 millions de sacs de plastique. La division des ventes et de la commercialisation a aussi encouragé les fournisseurs à offrir davantage de produits dans des emballages légers. La nouvelle succursale de la LCBO située à Scarborough reflète une autre initiative sur le plan environnemental en cela qu’elle est la première à incorporer de nombreuses caractéristiques des bâtiments LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), comme la réduction de la consommation d’énergie et d’eau potable.

En septembre, la LCBO a lancé, en collaboration avec l’industrie vinicole de l’Ontario, la campagne Terroirs d’ici, sa plus grande campagne de promotion des vins ontariens à ce jour. Les ventes ont progressé de 10,4 % par rapport à l’exercice précédent alors que celles de VINTAGES ont bondi de 11,1 %. L’enthousiasme des consommateurs à l’endroit des vins de l’Ontario était également manifeste dans les résultats de fin d’exercice, où on pouvait noter une augmentation de 6,4 % des ventes.

En octobre, on a assisté au lancement du site de commerce en ligne www.vintagesshoponline.com, qui propose exclusivement en ligne des produits haut de gamme en petits lots et d’un intérêt particulier pour les collectionneurs.

2007

Les ventes de la LCBO en 2007 ont atteint 4,1 milliards de dollars et le dividende versé au gouvernement de l’Ontario, 1,345 milliard de dollars. Ces montants n’incluent pas les revenus provenant de la TVP (382 millions de dollars), de la TPS (119 millions de dollars) et des droits de douane et taxe d’accise (339 millions de dollars). En incluant ces revenus et les versements aux municipalités, nous obtenons un montant total de 2,2 milliards de dollars.

Le personnel de la LCBO a contesté le droit d’acheter de l’alcool de plus de deux millions de personnes parce qu’elles semblaient trop jeunes ou en état d’ébriété. Il s’agit d’une augmentation de 11 %. À l’issue de ces contestations, le service a été refusé à plus de 134 000 d’entre elles, dans la plupart des cas parce qu’elles n’avaient pas l’âge légal pour boire. Il s’agit d’une augmentation de 9 %.

Des progrès importants ont été enregistrés au chapitre de l’engagement environnemental de la LCBO, notamment en appuyant le programme provincial de consignation L’affaire est dans le sac. Dans le cadre de ce dernier, les consommateurs peuvent obtenir un remboursement complet de la consigne appliquée à l’achat de boissons alcooliques en retournant leurs contenants vides à l’un des magasins The Beer Store. Une année après son entrée en vigueur, ce programme a permis de récupérer plus de 250 millions de contenants de boissons alcooliques.

On a augmenté à près de 200 le nombre de produits offerts dans des emballages plus respectueux de l’environnement, ce qui permettra à la LCBO d’atteindre deux ans plus tôt que prévu son objectif d’éliminer 10 millions de kilogrammes de déchets d’emballage par année.

2006

En 2006, les ventes de la LCBO ont atteint 3,6 milliards de dollars, un chiffre record. Le dividende versé au gouvernement de l’Ontario a aussi atteint un nouveau sommet, soit 1,2 milliard de dollars. Si l’on inclut les sommes versées au titre de la TVP et de la TPS, les droits de douane et taxes d’accise et les taxes municipales, la somme totale versée aux différents paliers gouvernementaux s’élève à plus de 2 milliards de dollars.

Les améliorations apportées à la chaîne d’approvisionnement ont permis de bonifier la gestion des stocks, notamment d’en augmenter la rotation, et de réduire de 100 millions de dollars les investissements dans les marchandises en réserve, et ce, tout en accroissant les ventes. Ces succès ont été reconnus par le Conseil canadien du commerce de détail qui a décerné à la LCBO deux prix en matière d’avancement de la chaîne d’approvisionnement.

2005

La LCBO a réalisé des ventes nettes de 3,5 milliards de dollars et a versé un dividende annuel d’un montant record de 1,115 milliard de dollars. Ce montant n’inclut pas les différentes taxes. Il s’agit du dixième dividende record consécutif et du deuxième de plus de un milliard de dollars.

Dans un sondage mené auprès d’un millier de lecteurs de la revue Canadian Business, la LCBO s’est classée parmi les 10 entreprises les mieux gérées au Canada, et un autre sondage sur la réputation des entreprises, réalisé par une société de sondage indépendante, a classé la LCBO en quinzième place parmi les 100 meilleures entreprises en Ontario.

2004

En 2004, la LCBO a réalisé des ventes nettes de 3,3 milliards de dollars et le dividende annuel a atteint le montant record de 1,04 milliard de dollars – le neuvième dividende record consécutif. Ce dividende, auquel s’ajoutent 308 millions de dollars en TVP et 407 millions en TPS et droits de douane et d’accise, totalise 1,8 milliard de dollars et aide à financer d’importants services et projets d’immobilisation gouvernementaux. Depuis neuf ans, les ventes ont augmenté de 73 %, et le dividende, de 52 %. La LCBO introduit sa vision de marque intitulée Découvrez le monde, dont le but est d’aider les consommateurs à élargir leurs connaissances des vins et spiritueux, à démystifier les produits que vend la LCBO et à faire des achats éclairés. La LCBO reçoit sa note d'appréciation la plus élevée dans le cadre d'un sondage réalisé auprès de la clientèle. Quatre-vingt pour cent des répondants ont indiqué qu'ils étaient très satisfaits ou satisfaits du service de la LCBO. Seulement un 1 % des répondants se sont déclarés insatisfaits.

2003

Depuis 1991, les ventes sont passées de 1,8 à 3,1 milliards de dollars et le dividende annuel, de 675 à 975 millions de dollars. Le personnel a contesté le droit d’acheter de l’alcool de 1,1 million de clients éventuels qui semblaient trop jeunes ou en état d’ébriété, ou que l’on soupçonnait de vouloir acheter de l’alcool pour des personnes mineures ou ivres. Les employés de la LCBO ont refusé de vendre de l’alcool à près de 70 000 personnes, surtout en raison de l’âge. La succursale de prestige de Summerhill, à Toronto, a ouvert ses portes en février.

2002

La LCBO verse un dividende record de 905 millions de dollars au gouvernement de l’Ontario. À ce dividende s’ajoute les 270 millions de dollars que la LCBO prélève sous forme de taxe de vente provinciale de même que les 385 millions de dollars qu’elle verse au titre de la TPS. Le ministre des Services aux consommateurs et aux entreprises annonce l’expansion du programme des magasins-agences, ce partenariat de la LCBO et de détaillants établis dans les collectivités dont la population est trop faible pour justifier l’ouverture d’une succursale de la LCBO ou d’un magasin de la chaîne The Beer Store.

2001

Dans le cadre du programme de Contestation du droit d’acheter de l’alcool, le personnel de la LCBO conteste à plus d’un million de personnes le droit de se procurer des produits alcooliques, et refuse de servir 80 000 clients. Une cérémonie d’inauguration des travaux marque le début du projet de restauration de la succursale de Summerhill, située dans l’ancienne Gare du Nord de Toronto, un bâtiment historique aux nombreuses qualités architecturales, dont des murs en marbre, des plafonds de 40 pieds, des guichets en laiton et une tour de l’horloge. Elle deviendra la plus grande succursale du réseau de la LCBO.

2000

La LCBO organise la plus importante promotion de toute son histoire, la promotion Au pays du vin ontarien. Cette activité promotionnelle d’un mois met en vedette 74 vins ontariens, dont 49 vins de désignation VQA (Vintners Quality Alliance). Dans le cadre du programme de formation Wonderful Ontario Wines – from Vines to Wines, quelque 6 800 employés de la LCBO sont invités à visiter les régions viticoles de l’Ontario pour améliorer leurs connaissances des vins ontariens. La LCBO ouvre une nouvelle succursale de prestige sur la rue Rideau, à Ottawa. À l’instar de la succursale du centre Bayview Village, cette succursale offre la totalité des produits et services de la LCBO et comprend une salle de dégustation réservée aux produits VINTAGES. La Chambre de commerce de l’Ontario remet à la LCBO le prix « Accomplissement d'entreprise remarquable ».

1999

La LCBO ouvre le plus grand magasin de vins et de spiritueux au pays au centre commercial Bayview Village, à Toronto. Cette succursale de 20 000 pieds carrés remporte le prix « Meilleur aménagement et meilleure conception » du Conseil canadien du commerce de détail.

1998

Le Conseil canadien du commerce de détail remet à la LCBO pour une deuxième année consécutive le prix « Détaillant novateur de l’année » dans la catégorie des grands magasins. La LCBO adopte une toute nouvelle stratégie de positionnement et une nouvelle vision : devenir le Centre d’inspiration pour les réceptions. La LCBO recueille 227 000 $ à l’intention des athlètes canadiens qui participent aux Jeux du Commonwealth.

1997

Le Conseil canadien du commerce de détail désigne la LCBO « Détaillant novateur de l’année » et « Détaillant socialement responsable de l’année » dans la catégorie des magasins à grande surface. Le prix « Détaillant novateur de l’année » est accordé à l’entreprise qui fait preuve de leadership dans le secteur de la vente au détail et qui instaure des démarches novatrices en matière de relations avec la clientèle et les employés. Le prix « Détaillant socialement responsable de l’année » reconnaît les efforts qu’a faits la LCBO pour préconiser une consommation responsable des produits alcooliques. Après avoir mené plusieurs expériences toutes couronnées de succès, la LCBO décide d’ouvrir ses succursales le dimanche l’année durant. La succursale du centre commercial Crossroads à Toronto est choisie pour le projet-pilote de l’embouteillage du vin libre-service.

1996

La LCBO met sur pied son programme de carte-photo d’identité à l’intention des jeunes qui veulent acheter des produits alcooliques. Dans le cadre du programme Contrôle 25, les employés de la LCBO demandent à quiconque semble avoir 25 ans ou moins de présenter une pièce d’identité. La LCBO instaure le programme de récompense AIR MILES^MD. Elle verse au Trésor de l’Ontario un dividende de 680 millions de dollars.

1995

La LCBO instaure le programme d’offres à durée limitée, qui permet aux clients d’économiser jusqu’à 20 % sur 40 produits sélectionnés tous les mois. Selon le Financial Post Magazine, la LCBO est l’entreprise la plus rentable au pays. La première succursale «IMAGE» de la LCBO dotée d’une cuisine de démonstration ouvre ses portes au centre Manulife, à Toronto. La LCBO y organise des démonstrations culinaires et des présentations sur les produits. Une minisuccursale ethnique est ouverte à Markham pour desservir la collectivité chinoise.

1994

La LCBO met à l’essai le règlement des achats par carte de crédit ou de débit dans certaines succursales et l’étend partout dans la province l’année suivante. Elle met sur pied un programme de formation sur les produits à trois niveaux à l’intention de son personnel de vente au détail. Avec la parution du catalogue Les Classiques, la section VINTAGES commence à accepter les commandes pour quelque 500 des meilleurs vins et spiritueux du monde entier par téléphone et télécopieur. Dans un sondage que la LCBO mène, les clients attribuent une note de 9,1 sur 10 au personnel pour son accueil et son aide.  

1993

Dans le cadre du nouveau programme de commercialisation de la LCBO intitulé Visitez le monde, des promotions thématiques de grande envergure sont organisées dans les succursales toute l’année. La LCBO instaure son programme de produits à valeur ajoutée. Les fournisseurs peuvent maintenant assortir leurs produits d’objets donnés en prime (mignonnettes, accessoires, etc.). La publication ACTUALITÉS RAO est repensée et rebaptisée À BON VERRE, BONNE TABLE. Elle comprend encore plus de renseignements sur les boissons alcooliques, des recettes et des conseils pour aider les lecteurs à devenir des hôtes responsables.

1992

La LCBO ouvre sa première minisuccursale dans le centre First Canadian Place de Toronto. Les succursales sont maintenant équipées de comptoirs réfrigérés. Certaines succursales organisent des dégustations animées par des professionnels de l’industrie. La LCBO met sur pied une escouade de lutte contre l’alcool de contrebande. La LCBO informatise tout son réseau de caisses enregistreuses et de contrôle des stocks. Le système Points de vente (POS) est instauré dans presque toutes les succursales.

1991

Les 140 succursales de la LCBO les plus importantes sont réaménagées pour les rendre plus conviviales et pour leur donner une apparence compatible avec l’image de l’entreprise. Un nouveau système informatique relie toutes les succursales de la LCBO, les entrepôts et le siège social.

1989

Mise sur pied d’un nouveau laboratoire d’assurance de la qualité au coût de 1,7 million de dollars.

1988

Le président Jack Ackroyd visite les succursales de la province pour sensibiliser les employés aux changements qu’instaurera le Projet 87, un programme d’action fondé sur les recommandations de la société de conseillers en gestion William Mercer Associates. L’objectif poursuivi est de passer de distributeur contrôlant à détaillant axé sur la clientèle.

1986

La LCBO dévoile un nouveau logo.

1985

La LCBO instaure son premier programme de marchandisage interne et ouvre le centre de logistique de Durham. Elle ouvre aussi le premier point de vente VINTAGES.

1978

L’âge légal pour consommer des boissons alcooliques en Ontario passe de 18 à 19 ans.

1975

La LCBO est constituée en société d’État.

1972

Le premier magasin de vins et de spiritueux rares, l’ancêtre de VINTAGES, ouvre ses portes.

1971

La LCBO introduit les bouteilles de 40 oz, les cruches à vin de 80 oz et les mignonnettes.

1971

L’âge légal pour consommer des boissons alcooliques en Ontario est ramené de 21 ans à 18 ans.

1969

La LCBO ouvre sa première succursale libre-service à Weston (qui fait maintenant partie de la ville de Toronto), au 10, rue South Station (près de Weston Road et de l’avenue Lawrence).

1968

Le centre de formation de la LCBO organise sa première dégustation de vins sur deux jours.

1965

Les règlements pris en vertu de la Loi sur les alcools ont été modifiés au chapitre des heures d’ouverture des établissements titulaires de permis. Le règlement sur les heures de fermeture, en vigueur depuis la pénurie de bière en temps de guerre, a été aboli. Les débits de boisson demeuraient ouverts partout en Ontario durant les heures de fermeture obligatoire entre 18 h 30 et 20 h.

1961

Le système de permis d’achat de boissons alcooliques est aboli.

1947

La responsabilité de la réglementation des établissements titulaires d’un permis est confiée à la Commission des permis d’alcool de l’Ontario (devenue aujourd’hui la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario). Le premier verre d’alcool fut servi à la taverne Silver Rail de la rue Yonge à Toronto.

1935

Les établissements vinicoles de l’Ontario sont autorisés à exploiter une boutique à l’extérieur de leurs locaux.

1934

La LCBO autorise les débits de boissons situés dans les hôtels à vendre de la bière. Les salles à manger peuvent vendre du vin et de la bière, mais pas des spiritueux.

1927

La LCBO ouvre 86 succursales, trois services de commandes postales et quatre entrepôts.