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Politique sur l'accessibilité de la LCBO : Déclaration relative à l'engagement de l'entreprise

APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique
s’applique à toute personne ayant droit aux protections énoncées dans la LAPHO
et ses règlements d’application, y compris les clients et les employés de la
LCBO.

ENGAGEMENT

La LCBO s’engage à offrir à ses clients, ses employés et ses fournisseurs un environnement accessible et inclusif lorsqu’ils accèdent à ses services, ses renseignements et ses installations.

Elle remplira cet engagement dans toute la mesure du possible et veillera à ce que les personnes
handicapées profitent des mêmes produits et services, et ce, aux mêmes endroits que tous les autres clients et d’une façon similaire.

La LCBO verra à ce que chaque employé et chaque client reçoive un traitement équitable en ce qui a
trait à l’embauche et aux services, sans discrimination, et à ce qu’il puisse bénéficier de mesures d’adaptation au besoin, conformément aux dispositions du Code ainsi que de la LAPHO et de ses règlements d’application. La LCBO satisfera à tous les besoins en matière d’accessibilité des personnes handicapées en temps opportun.

Dans l’optique de respecter cet engagement, la LCBO exigera que tous les partenaires, fournisseurs et organismes qui lui fournissent des services, ou qui fournissent des services en son nom, adhèrent également à ces principes.

La LCBO est tenue de respecter, au minimum, les normes d’accessibilité énoncées dans la LAPHO, notamment dans les secteurs clés suivants :

  • Exigences générales
  • Renseignements et communications
  • Service à la clientèle
  • Conception des espaces publics
  • Expérience des employés

Par ailleurs, la LCBO adopte une approche d’accessibilité intégrée, ce qui signifie qu’elle intègre
l’accessibilité aux processus organisationnels dès le départ plutôt qu’après
coup. 

MOYENS D’ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE LA LCBO EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ

La présente politique, les politiques connexes et le Plan pluriannuel d’accessibilité de la LCBO énoncent les stratégies et les mesures que déploie la LCBO pour prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité et pour satisfaire aux exigences de la LAPHO et de ses règlements connexes.

FORMATS ACCESSIBLES

Tous les documents
susmentionnés sont disponibles sur demande dans les formats accessibles
suivants :

  • braille;
  • format audio;
  • texte électronique;
  • tout autre format, sur demande et dans la mesure du possible